Politique de remboursement

Retour et remboursement des produits

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, nos clients consommateurs disposent d’un délai de quatorze jours à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sauf les frais de retour.  Les articles en promotions ne sont ni repris ni échangé. Aucun remboursement ne sera effectué.
Les Produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, à l’adresse indiquée :
Oumeyma Mahdi
167 Boulevard du Maréchal Juin
78200 Mantes la Jolie

Les produits lavés, portés, sans étiquette et sans emballage d’origine ne sera pas remboursé.
Merci de contacter le sav à l’adresse mail suivante mayumiboutique.contact@gmail.com dans les 7 jours suivant la récéption du colis avant de procéder au retour. Tout colis retournés sans nous avoir contacté au préalable, la demande ne sera pas traité.

NOUS PROCEDONS A UN ECHANGE OU UN REMBOURSEMENT SOUS FORME D’AVOIR.

Les articles retournées devront être accompagnées de tous leurs accessoires et emballages d’origine.
Dans le cadre de ce droit de rétractation, les produits retournés qui s’avèreront incomplets, abîmés, salis ou lavé, se verront refuser de remboursement ou seront appliquer d’une décote au montant du remboursement.

Si les conditions nécessaires au retournement sont remplies, la commande sera remboursée à l’acheteur, dans un délai de 7 jours ouvrées maximum à compter de la date de réception du colis par Mayumi Boutique, les frais de retour étant à la charge du client. Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l’acheteur.
Par conséquent, il lui appartient de conserver toutes les preuves de ce retour. C’est ainsi que nous conseillons à chaque client concerné par un retour d’article de soumettre les articles à un envoi par recommandé ou Colissimo.

NOUS REFUSONS LES RETOURS SANS NUMERO DE SUIVI.

Ces justificatifs d’expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d’expédition et numéro de colis. (Si les produits livrés ne sont pas ceux que le client a commandés, et que cette erreur a été commise par nos services, les frais de retour sont à notre charge dans ce cas le client devra faire une demande d’étiquette préaffranchie via la rubrique Contact)